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Os hardwares para Call Center devem ser cuidadosamente selecionados. Um cuidado importante é não cair em um frenesi para estar no estado de arte que ultrapassa as reais necessidades e quando realmente vier a ser necessário um alto padrão tudo ter-se tornado desatualizado.
Recomendamos o uso de SISTEMAS que tenham altíssimo custo / benefício:
- Redes Lógicas, telefônicas e de energia devem ser de excelentepadrão para suportar upgrades a longo prazo.
- Servidores devem dar atenção especial a interfaces tipo SCSI de alta velocidade e memória; a análise real dos gargalos que podem ocorrer, e não sucumbir desnecessariamente ao apelo de CPU's de altíssima velocidade que posteriormente serão sub utilizadas.
- Switches aumentam o desempenho do tráfego em sua rede permitindo segmentá-la, minimizando colisões.
- Hub's distribuindo o acesso após a segmentação; os bidirecionais proporcionam altíssimo rendimento.
Peça a nossa consultoria diagnosticar suas necessidades e dimensionar seus projetos.
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